Z FRANK CHEVROLET KIA
POLITICA DE PROTECCION A LA INFORMACION DEL CLIENTE
|
| Mensaje a nuestros consumidores: en Z Frank Chevrolet Kia tenemos una larga tradición de integridad y servicio. Estos son parte esencial de nuestra compañía y se ven reflejados en la manera de atender a nuestros clientes día tras día. En Z Frank Chevrolet Kia nuestro objetivo es tomar las medidas necesarias para proteger la información de nuestros clientes. Esta política es aplicable tanto a nuestros nuevos clientes como en los ya establecidos. También se encuentra diseñada para cumplir con la Norma de Protección de la Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés) de acuerdo a las disposiciones pertenecientes a los concesionarios automotrices de la Ley Gramm-Leach-Billey (GLBA por sus siglas en inglés). Los requisitos de la Norma de Protección y nuestra política con respecto a cada una son:
|
|
Z Frank Chevrolet Kia ha destinado un contralor normativo para sus propias instalaciones. Dicho contralor normativo ha recibido capacitación y en el caso de que sea incapaz o se encuentre indispuesto a continuar sus servicios, se designará y capacitará un nuevo contralor normativo. Una de las políticas de Z Frank Chevrolet Kia es la siempre contar con un contralor normativo.
|
|
El contralor normativo es un empleado a nivel administrativo de Z Frank Chevrolet Kia, quien ha terminado la capacitación debida y nunca ha sido encontrado culpable de un delito grave involucrándole en una inmoralidad. El contralor normativo tiene la educación, capacitación y la experiencia de trabajo para ser capaz de ejecutar sus deberes, de manera razonable en esa oficina.
|
El contralor normativo efectuó una valoración de riesgo siguiendo el flujo natural de la información del cliente tanto fuera como dentro del establecimiento del concesionario. La valoración de riesgo identifica como se obtiene la información de los clientes, como se guarda, se transmite, se usa y en el último de los casos, se destruye. Para cada una de esas etapas en el ciclo de información, el riesgo de valoración ha identificado:
(i) Como pudiese ocurrir un acceso no autorizado a la información;
(ii) Las medidas tomadas por el concesionario para prevenir semejante acceso no autorizado a la información del cliente;
(iii) Ha desarrollado las medidas necesarias para prevenir el acceso no autorizado a la información del cliente.
|
El contralor normativo es responsable de asegurarse que los normas de seguridad de las instalaciones ha sido diseñadas y establecidas. Dichas normas deben de cumplir, al menos, con lo siguiente:
(i) Áreas y procedimientos de documentación seguros;
(ii) Manejo, selección y capacitación constante del personal encargado de manejar la información sobre clientes;
(iii) Instalaciones seguras para el almacenamiento de la información sobre clientes; y por último
(iv) Contratos y acuerdos seguros y por escrito con los prestamistas y entidades encargadas de procesar la información confidencial del cliente en cumplimiento con las normas de protección.
|
|
El contralor normativo se asegura que las normas de protección de información se revisan por lo menos trimestralmente y que los resultados se registran y archivan. Además, se debe de llevar a cabo una auditoria si se instala un nuevos sistema de computación electrónico, cuando se detecte una violación o incumplimiento o cuando alguna otra circunstancia o cambio requiera de una auditoria. Los resultados de la auditoria deben de registrarse y archivarse.
|
Es parte de la política de Z Frank Chevrolet Kia el contratar sólo prestamistas y contratistas (proveedores de servicios) que sean capaces de asegurar la seguridad de información personal de nuestros clientes. Para lograr lo anterior, a todos los proveedores de servicios contratados Z Frank Chevrolet Kia les ha solicitado que(i) describan por escrito los procedimientos establecidos para asegurar la seguridad de la información personal de nuestros clientes; y
(ii) formalizar y devolver el contrato con la obligación de proteger de manera adecuada la información personal de nuestros clientes.
|
|
Cada proveedor de servicio con el cuál Z Frank Chevrolet Kia mantiene relaciones de negocios, deberá ejecutar mediante un acuerdo verbal en el cual se obliga, como condición para mantener dicha relación, al proveedor de servicio a ejecutar un acuerdo escrito para proteger de forma adecuada la información personal de nuestros clientes.
|
|
|
Solicitud de Crédito
Hasta ahora, el préstamo para auto por el cual has solicitado se ofrece por medio de uno de nuestros bancos asociados o instituciones financieras. Cada solicitante tiene el pleno conocimiento y está de acuerdo en que:
Z Frank Chevrolet Kia enviará mi solicitud a uno o más de sus bancos asociados o instituciones financieras; he dado mi autorización para que Z Frank Chevrolet Kia y uno o más de sus bancos asociados o instituciones financieras obtengan mi reporte de crédito;
Los matrimonios deben solicitar mediante cuentas separadas;
Todas las declaraciones hechas en esta solicitud son correctas, verdaderas y hechas con el propósito de obtener el préstamo indicado anteriormente;
La verificación o re-verificación de cualquier información contenida en esta solicitud puede ser hecha a cualquier momento por Z Frank Chevrolet Kia, sus agentes sucesores y asignados (“el banco”), ya sea directamente o a través de una agencia de reporte de crédito, desde cualquier fuente nombrada en esta solicitud, este documento será retenido por el banco aún si no se aprueba el préstamo;
El banco relegará en la información contenida en la solicitud y el solicitante tiene la continua obligación de suplir material para corroborar la información proporcionada en esta solicitud si cualquier factor declarado tuviera que cambiarse antes del cierre.
La información del historial electrónico proporcionado por el sitio correspondiente (e-Auto Vehicle History) se usará en conjunto con la solicitud.
El banco no proporciona garantías o representaciones, expresadas o implicadas acerca del valor, condición o identificación del vehículo objeto de compra o refinanciamiento a ningún solicitante o prestatario. Las conversaciones con el personal de Z Frank Chevrolet Kia pueden ser monitoreadas para asegurar la calidad de nuestro servicio al cliente.
|
Términos de Privacidad